답변 감사합니다. 제 부주의로 인한 것, 또 햅스토어의 상황(모든 고객에대해 평등해야 한다는)을 충분히 이해하겠습니다.

그런데 '그러한 소중한 제품을 구매 하루만이나 그 이상의 시간이더라도 파손이 되면 안타까운 마음은 모든 고객님이 같으실 것이라 예상됩니다'

이 부분은 조금 제 마음을 상하게 하는 말이었습니다. 제품을 막 구매하여 삼십분만에 파손된 소비자의 마음과, 어느정도 착용한 후 파손된 마음이

어떻게 같다는 말씀이시죠? 저의 경우, 아무리 상상해봐도 전혀 같은 마음이 아닙니다.

그리고 애초에 모든 고객이 소중하다면서 왜 햅스토어가 일방적으로 정한 제도와 규정에 따르는 것이 공평하다고 하는겁니까?

물론 기업의 입장에서 지속가능한 경영을 위해 많은 것을 고려하여 제도와 규정을 정했겠지만, 그것은 소비자의 의견이 전혀 들어가지 않은 부분이고

이 부분을 어긴다고해서 특정 소비자가 혜택을 받는다는 식의 표현은 적절하지 않은 것 아닌가요?

이 두 부분을 읽는 동안 답답함이 느껴졌습니다.  
어쩌면 저는 그럴듯한 말로 제 문의를 '어쩔 수 없다'는 식으로 매도 하는것 보다 진정성이 담긴 사과를 원했는지도 모르겠습니다.

귀사의 무궁한 발전을 기원하며 , 저 이후의 소비자들을 위해 구매 후 일주일동안은 무상 A/S를 도입하는 것은 무리일까요? 어떤 소비자도

구매 직후의 제품을 하찮게 다룰 이는 없다고 생각되기 때문입니다.

제가 이렇게 또 문의를 남기는 이유는 정말로 귀사의 발전을 기원하기 때문입니다.

제 제안이 무시될 수도 있지만, 그저 햅스토어의 팬으로서 시간을 내어 의견을 표출합니다.

좋은 시계를 유통해주어 감사드리고, 이만 문의를 마칩니다.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

안녕하세요 고객님 햅스토어입니다.