안녕하세요 고객님 햅스토어입니다.
우선 제품 구매하신지 하루만에 제품이 파손되어 저희도 매우 유감스럽게 생각합니다.
다만 하루가 아닌 구매 직후 떨어뜨려서 파손이 되어 다시 오시는 경우도 있답니다.
고객님의 안타까운 상황과 사정은 저희도 매우 속상하나 모든 고객님에게 자신의 시계가 소중하지 않으신 고객님은 없으실 거라 생각됩니다.
또한 그러한 소중한 제품을 구매 하루만이나 그 이상의 시간이더라도 파손이 되면 안타까운 마음은 모든 고객님이 같으실 것이라 예상됩니다.
저희 햅스토어는 그런 모든 고객님의 마음을 공감하고 이해하지만 사용하시는 분의 부주의로 인한 파손 수리 비용을 모두 부담해드릴 수 없음을 고객님께서도 충분히 이해해 주실 것이라 믿습니다.
저희 햅스토어는 모든 고객님 한분한분이 매우 소중하고 중요합니다. 그에 따라 모든 고객님들께 동일한 제도와 규정을 적용해드릴 수 밖에 없습니다.
누구 한분에게 특혜나 혜택을 드릴 수 없음을 이해해주시기 바라며 게시판 상단 A/S 규정을 참고하시어 접수해주시면 수리를 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
구입한 지 하루만에 설거지를 하다가 시계 유리에 금이 간 소비자입니다.
제품은 '해리엇 성산 실버' 이고 해당 제품 문의에 올라온 답변으로는 제 부주의로 인한 유상 수리입니다.
그런데 제 생각에 구매한 지 하루만에 설거지 거리에 부딪혀 제품이 깨질 정도라면 제품에 하자가 있는 것 아닙니까?
저는 제가 산 시계를 차고 걷고, 부딪히고, 설거지도 하고, 샤워도 할 생각이며 단지 시계로 인해 제 라이프 스타일을 방해받을 생각은
추호도 없습니다. 제품이란 그런 것이니까요. 다른 사람은 모르겠지만 제 입장에서는 소비자가 우선이 되어야지 제품이 우선일 수는 없다는 생각입니다.
제가 추가로 단 댓글에대한 반응이 없어 이렇게 Q&A를 남깁니다. 도와주실 수 있는 부분이 있으신가요
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