<자주 묻는 질문 (FAQ)>

아래 내용을 반드시 읽어보신 후에 질문 작성 부탁 드립니다.

Q. 배송은 얼마나 걸리나요?

재고가 있을 경우에는 정오(낮 12시) 이전 주문에 한하여 당일 출고가 됩니다.

우체국 택배로 배송 되며 발송 이후 통상 1~2일정도 소요됩니다. (제주도 및 도서 산간지역은 추가 1~2일 소요됩니다.)

재고가 없는 제품이거나 출고가 늦어질 경우 고객님께 먼저 유선으로 안내해드립니다.

Q. A/S기간과 비용 등이 궁금해요.

햅스토어에서 판매하는 모든 시계는 A/S가 가능합니다. 다만 각 브랜드 별로 수리 정책이나 규정이 상이하니

갖고계신 보증서를 확인해 주시기 바랍니다. (통상적 무상 보증 기간은 1~2년 입니다.)

A/S는 통상 10~14일 정도가 소요됩니다. 이는 접수부터 A/S센터와 제품을 주고 받는 배송 기간과 실제 수리에 걸리는 시간,

수리 후 제품이 이상없이 작동하는지 일정 기간 동안 테스트하는 시간까지 포함된 기간입니다.

비용은 고장 상태나 보증서 유,무 등의 이유로 상이하기 때문에

정확한 비용은 제품이 A/S센터로 입고 되어서 제품의 상태 진단이 끝난 후 알 수 있습니다.

저희 햅스토어에서는 제품 출고 전 제품의 불량 유무를 철저히 검품 후 출고되는 과정을 거칩니다.

만약 제품을 받으셔서 문제가 있다고 판단이 되시면 제품을 착용하지 마시고 먼저 대표번호(02-6010-7787)로 연락주시기 바랍니다.

*제품 착용 후 불량 교환 시 불량인 부품만 새부품으로 교환을 원칙으로 하나,

부품 교환이 불가능하거나 부품교환으로 상품가치가 하락하는 경우는 전제품 교환으로 이루어집니다.

다만 착용 시 부주의로 발생 되었다고 판단되는 불량의 경우 제품 교환,환불이 불가능 합니다.

Q. 시계를 구매했는데 시간이 안가요.

먼저 초침이 없는 제품들이 있어서 시간이 가는지 안가는지 바로 알 수 없을 수도 있습니다.

3~5분 정도 지켜본 후에도 분침에 움직임이 없다면 시간이 가지 않는 것이 맞습니다.

모든 시계는 출고 전 정상작동 여부를 확인하고 있으나 배송 중 충격으로 인해 시계가 멈췄을 가능성이 높습니다.

이 경우 저희 회사 대표번호로 전화를 주시거나 게시판에 남겨주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

**필독 

 시계를 구매한 후 얼마 착용하지도 않았는데 배터리가 소진되는 경우가 있어서 이에 고객님들이 의아해 하시는 경우가 많습니다.

(보통 시계배터리 수명은 약 1년~2년정도 됩니다.) 배터리로 움직이는 시계, 일명 쿼츠방식 시계는 시계가 제작되는 시점부터

배터리가 소진되기 시작합니다. 배터리 절약을 목적으로 장시간 시계를 멈춰놓을 경우 오히려 부품에 좋지 않은 영향을 줄 수가 있습니다.

 그렇기 때문에 고객님께서 구매하는 순간까지 배터리는 계속 소진되며, 특히 해외에서 배송되어 오는 제품의 경우 해외배송 기간이나

세관에서 통관절차까지 걸리는 시간이 워낙 예측하기 힘들정도로 들쑥날쑥합니다. 이런 이유로 거의 모든 시계 브랜드에서는

무상 보증 기간 내에는 배터리 교환을 무상으로 서비스하고 있으며, 햅스토어 역시 이와 동일한 정책을 시행하고 있습니다.

 또 구매한지 얼마되지 않아 시계가 멈춰 시계방이나 사설 업체에서 배터리를 교환하고 다시 얼마 지나지 않아 시계가 멈춰

불량이 아니냐는 문의가 자주 들어오곤 합니다. 각 시계의 배터리는 디지털이나 아날로그 등 구동 방식에 따라 다른 배터리가

들어가게 됩니다. 인증되지 않은 수리 업체에서 자체적으로 수리를 받으시고 생긴 고장은 무상수리에 포함되지 않으니 이점 유의바랍니다.

Q. 시계의 방수는 얼마나 되나요?

방수기능은 각 브랜드/ 모델마다 상이합니다. 가장 간단하게 확인할 수 있는 방법은

시계 뒷면에 새겨져있는 수치나 보증서를 확인하는 방법입니다. 각 브랜드마다 표기법이 조금씩 다르긴 하지만 대동소이 합니다.

◈몇 가지 표기법을 아래 표로 안내해 드리도록 하겠습니다.

①30M, 3BAR, 3ATM(기본방수)

  일상생활에서 간단한 세면이나 빗물이 튀는 정도에만 방수가 가능한 기본 생활방수 기능을 가진 시계를 말합니다.

아주 기본인 방수 기능이니 물에 닿지 않도록 조심하시는게 제일 좋습니다.

②50M, 5BAR, 5ATM(생활방수)

  대부분 시계에 가장 많이 적용되는 방수기능으로 세면대에서 나오는 물의 압력정도를 견딜 수 있는 방수기능을 말합니다.

위 ①보다 조금 더 강화된 방수기능이기는 하나 샤워나 수영은 할 수 없는 생활방수 정도를 말합니다.

보통 편하게 세면, 세족 시 버티는 기본 방수기능을 뜻합니다.(장시간 물에 노출은 위헙합니다.)

③100M, 10BAR, 10ATM(강화생활방수)

  간단한 샤워정도는 견딜 수 있는 방수기능을 말합니다. 일상생활에서는 무리없이 물에 닿아도 되지만 완벽 방수는 아닙니다.

④200M, 20BAR, 20ATM(완벽방수)

  여기부터는 완벽방수라고 불리우는 방수기능 입니다. 샤워, 수영이 가능하며 바다에 들어가도 무방하나

바다에 들어갔다 나온 후에는 소금기 제거를 위해 깨끗한 물로 다시한번 세척해주시는게 좋습니다.

  위 방수기능보다 더 높은 수치도 있으나 이는 다이버 전용시계로 분류되며 햅스토어 판매제품에는 포함되지 않으므로 생략하겠습니다.

**필독

방수기능은 최초에 시계가 제작되어서 나온 상태에서 적용된 기능을 말합니다.

고객님께서 임의로 시계를 분해하거나 사설 수리점에서 배터리 교환 등의 이유로 수리를 받게 될 경우

방수 기능이 떨어지거나 아예 상실 할 수도 있으므로 주의바랍니다.